A empresa aérea Azul, que recentemente lançou voos diretos do aeroporto de Sorriso -MT para Confins, em Belo Horizonte –MG, deveria ser solução, mas causou danos e transtornos aos passageiros de um voo que partiu do aeroporto mato-grossense neste final de ano.
O voo 4053, no último dia 23/12, reservou aborrecimentos aos passageiros. O embarque ocorreu durante a madrugada no Aeroporto Regional de Sorriso, Adolino Bedin.
Segundo relato de uma das passageiras, o voo foi turbulento desde o início. Mesmo antes do embarque, a atendente da companhia aérea informou que a aeronave havia sido trocada de última hora e ofertou reembolso financeiro para que 4 passageiros pudessem desistir de embarcar, pois a aeronave que foi destinada à operação não tinha condições de atender ao número de passagens comercializadas.
Com a situação contornada, o voo seguiu ao destino, mas a chegada ao aeroporto mineiro registrou novos aborrecimentos. No desembarque, somente 3 bagagens do voo chegaram no local, sendo que mais 10 bagagens foram extraviadas. A passageira, que pediu para não ser identificada, relatou que no momento da abertura do chamado para rastreamento, os atendentes da companhia aérea não ofertaram nenhuma assistência, mesmo com os danos provocados com o extravio na véspera de datas festivas.
Questionados, eles não souberam informar onde estavam as bagagens.
Entre os passageiros, havia pessoas de idades diversas e até um cadeirante, que se dirigiam para outros destinos e ficaram totalmente desassistidos e prejudicados pelo ocorrido.
A passageira do voo que teve sua mala extraviada relatou que buscou os canais de comunicação e rastreamento que a companhia aérea disponibilizou no documento, mas, até esta quinta-feira (26), mas não havia sido localizada a bagagem. Pelo canal de comunicação, a companhia instrui o passageiro que teve sua mala extraviada a juntar os gastos devidos para abertura de chamado e análise para possível reembolso. Ela reclama, contudo, que é desumana a forma de assistir às pessoas no momento de falha da empresa. A passageira relata que seguiu viagem ao destino sem seus pertences e que no rastreio nada consta sobre a sua mala.
O JKNOTICIAS está no aguardo de um posicionamento da Azul sobre o caso.
